Оплата

Условия продажи и доставки.

Если товар есть в каталоге — он безусловно доступен и именно по указанной цене, включающей в себя НДС. Каталог содержит более 35000 наименований товаров. Цены и данные о наличии товара обновляются каждые 3 часа.

Товар можно приобрести в нашем офисе продаж или с доставкой.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется только в рабочие дни с 09.00 до 18.00. Заказанный товар обычно доставляется в течение 1-2 дней, но возможны изменения сроков доставки, о чем обязательно сообщит личный менеджер. Некоторые виды оборудования поставляются только под долгосрочный заказ от 5 до 30 дней.

Обращаем внимание:

Товар с доставкой от водителя или курьера может принять только совершеннолетний. При необходимости наш сотрудник имеет право потребовать паспорт от клиента.

Прежде, чем сделать заказ, необходимо ознакомиться с условиями предоставления гарантии на товар.

Осуществить заказ можно:

по телефону
через электронный каталог
через ICQ
по e-mail

Вся контактная информация здесь.

Порядок выполнения заказа:

Этап 1. Перемещением по каталогу или через поиск выбирается необходимый товар.

Этап 2. Добавление выбранного товара в корзину осуществляется нажатием кнопки «в корзину», находящейся под стоимостью товара. После добавления товара в корзину, он появится в блоке «Корзина» сверху, возле логотипа XCOM. При необходимости можно указать количество выбираемого товара в окошке «Количество», введя количественное значение. В нижней части корзине заказов, в строке «итого», отображается общая стоимость заказа.

Этап 3. После окончания формирования списка выбранных товаров, необходимо выбрать параметры доставки в корзине заказов. Здесь указывается город, куда необходимо доставить товар, тип доставки (выбор типов доставки предоставляется исходя из информации о выбранном городе) и способ оплаты (выбор предоставляется исходя из информации о выбранном городе и типе доставки). После указания данных о доставке в строке «итого» отобразится стоимость заказа с учетом доставки. Ниже приведены формы заполнения данных о покупателе, как для физических, так и для юридических лиц. Поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой (обязательный минимум информации, достаточный для связи менеджера с покупателем). Для проведения заказа, после заполнения информационных полей, обязательно необходимо ознакомиться с информацией об оплате, доставке и гарантийном обслуживании, после чего поставить галочку подтверждения. Теперь можно нажать кнопку «Отправить заказ».

Этап 4. После отправки заказа открывается окно с указанием номера заказа, всеми данными о содержимом заказа и доставке, а так же контактной информацией покупателя, а на e-mail приходит письмо с копией информации о заказе.

При условии, что все сделано так, как указано здесь, через несколько минут персональный менеджер получит заказ на e-mail, а клиент – подтверждение на e-mail (если оно не пришло, значит, заказ не принят — попробуйте снова). После этого в течение указанного в заказе времени с покупателем свяжется менеджер и сообщит всю необходимую информацию. Без звонка менеджера и резервирования товара менеджером, в офис приезжать не надо, так как товар ставится в резерв только после подтверждения клиентом. Удаленный склад находится в г. Москва и на перемещение товара с удаленного склада требуется 2-3 рабочих дня.

Условия оплаты.

Оплатить заказ можно:

наличными курьеру (водителю) или в офисе;
банковским переводом.

Оплата производится только в рублях. Наша цена уже включает в себя НДС. Отгрузка юридическим лицам при любой форме оплаты происходит только при наличии доверенности или печати фирмы.

Покупатель получает вместе с заказанным товаром:

товарную накладную или товарный чек (+ счет (оригинал) и счет-фактуру — для юридических лиц);
кассовый чек (при наличной оплате);
гарантийный талон производителя или Компании Икс-Ком СПб;
письменное разъяснение о порядке возврата или обмена купленного товара.

Важно!

При получении товара при наличной оплате через банковский перевод, необходимо предъявление паспорта Заказчика..

Время обработки заказов и подготовки ответа клиентам менеджерами нашего магазина.

заказ пришел в рабочее время до 17.00 — в течении 2 часов;
заказ пришел с 17.00 до 21.00 — до 13.00 следующего дня;
заказ пришел в субботу или воскресение — до 13.00 понедельника.

ВНИМАНИЕ! В нашем офисе нет витринных образцов, вследствие этого установлен следующий порядок получения товара:

Вы приезжаете в офис для получения товара, уже зная номер Вашего резерва, в противном случае отгрузка не гарантируется;
любой из дежурных менеджеров консультирует Вас, предлагает сопутствующие товары, выписывает Вам документы для оплаты и получения товара;
оплачиваете в кассе товар, затем идете на склад и получаете товар. Если получаемый товар по каким-либо причинам Вас не устраивает, Вы возвращаетесь в офис и получаете Ваши деньги обратно;
проверка товара производится только ПОСЛЕ его оплаты в офисе или курьеру, Акт приема-передачи товара подписывается покупателем только после проверки товара;
кладовщик обязан при выдаче товара проверить его внешний вид, работоспособность и заполнить гарантийный талон. Некоторые виды товаров — например, коммутаторы, принтеры, комплектующие и т. п.проверить при получении на складе невозможно, поэтому при выявлении БРАКА при проверке дома — Вы можете сразу же обратиться в наш отдел гарантии по телефону (812) 740 1110 доб.108.

ВСЯ наша техника закупается только у официальных поставщиков и сопровождается всеми необходимыми сертификатами.

Обращаем Ваше внимание, что информация, содержащаяся в описаниях товаров, является справочной и компания Икс-Ком СПб не несет ответственности за её использование. Если Вы нашли неточность или у Вас есть другие комментарии по описанию товаров — просьба сообщить на kis@xcomspb.ru.